Questions fréquentes

Votre passerelle continue de tourner : le produit et vos données sont sur votre machine, et votre licence est acquise dès l'achat. Une panne ou la disparition de notre serveur n'arrête rien pendant au moins 30 jours, ne retire jamais une licence et ne fait perdre aucun message. Le contrat de licence précise ce qui se passe au-delà. Gardez votre clé, vos fichiers d'installation et vos sauvegardes.

Pas en permanence. La passerelle a besoin du réseau local pour parler à vos téléphones, d'Internet si vous appelez son API depuis l'extérieur, et d'une courte vérification de licence auprès de notre serveur environ une fois par jour. Cette vérification ne transporte ni message ni contact, et elle peut échouer jusqu'à 30 jours sans rien arrêter. Notre serveur central n'est jamais sur le chemin d'un envoi.

Le prix de votre forfait opérateur, rien de plus. Nous ne facturons ni le message envoyé, ni le message reçu, ni le nombre d'appareils.

Une seule commande, sur votre serveur ou sur une machine gratuite à vie chez un fournisseur de cloud. Le guide d’installation déroule chaque étape, jusqu’à l’appairage du premier téléphone.

Un droit d'usage illimité dans le temps sur sa ligne de version majeure, et toutes les mises à jour de cette ligne gratuites à vie, correctifs de sécurité compris. Une future version 2 sera une mise à niveau payante.

Oui. L'empreinte machine se réinitialise depuis votre espace client, sans nous contacter et sans surcoût.

Oui, au moins un, sous Android 8 ou plus récent, avec une carte SIM active et un forfait SMS. Il reste sur le chargeur et connecté à votre passerelle : considérez-le comme un équipement, pas comme le téléphone que vous avez en poche. Vous pouvez en appairer autant que vous voulez, la licence ne les compte jamais.

Oui, et c'est tout l'intérêt : le message part de votre SIM, sur votre propre forfait, ce qui est la raison pour laquelle nous ne facturons rien au message. Il vous faut une SIM active dont le forfait autorise les envois que vous comptez faire, les conditions et les règles de votre opérateur continuant de s'appliquer. Un forfait SMS illimité est en général ce qui fait s'effondrer la facture face à un fournisseur cloud.

Oui. La passerelle répartit les envois sur tous les téléphones et toutes les SIM que vous appairez, et chaque SIM a son propre quota quotidien, que vous réglez pour rester dans ce que votre opérateur autorise. Vous choisissez la règle : à tour de rôle, par préfixe d'opérateur, ou une SIM précise pour une campagne précise.

Vous avez 7 jours après votre achat pour demander un remboursement, depuis votre espace client, sur la commande concernée, sans justification à donner. Vous récupérez ce que vous avez payé, moins les frais de transfert prélevés par l'intermédiaire qui a acheminé votre paiement : ces frais lui restent acquis, et le montant net vous est affiché avant que vous confirmiez. La licence est ensuite retirée de l'installation, par une décision signée que votre passerelle vérifie : c'est la seule contrepartie. Au-delà de 7 jours, un remboursement reste dû partout où la loi l'impose.

Si vous êtes inscrit dans une école ou une université, quelle que soit votre filière : nommez votre établissement dans votre espace client, déposez un justificatif de scolarité (carte d'étudiant, certificat de scolarité ou badge de campus) et ajoutez votre adresse académique si vous en avez une, que nous vérifions par un code envoyé dessus. Nous lisons chaque demande à la main et répondons dans votre espace client, et vous ne payez qu'une fois l'accord donné. L'édition contient toutes les fonctionnalités de la licence complète, plafonnées à 30 SMS par jour pendant 12 mois, puis vous redemandez avec le justificatif de l'année. La page des tarifs annonce son prix et la seule condition qu'elle porte.