Licence

Votre licence est perpétuelle : achetée une fois, elle vous appartient et n'expire pas. Toutes les mises à jour de la ligne de version achetée (par exemple toutes les versions 1.x de la V1) sont incluses à vie, sans surcoût. Une future version majeure (V2) sera une mise à niveau payante.

La passerelle vérifie la licence auprès de notre serveur de licences environ une fois par jour. Elle est conçue pour qu'une panne de notre côté n'arrête jamais longtemps vos SMS :

• pendant vos 12 premiers mois, la passerelle continue d'envoyer pendant toute panne de 30 jours au plus (15 jours de validité de son jeton local, puis 15 jours de grâce), et reprend d'elle-même à la vérification réussie suivante ;
• une fois la licence détenue depuis 12 mois, la passerelle fonctionne pour toujours sans nous contacter, même si notre serveur disparaît ;
• seul un retrait explicite et signé (par exemple après un remboursement) arrête les envois immédiatement.

La licence s'affiche dans Licence, dans la section Système du menu, et est résumée dans Paramètres > Licence.

Activer la passerelle

Une nouvelle installation demande la clé avant toute chose : une fenêtre intitulée Activer cette passerelle s'ouvre sur chaque écran tant qu'aucune clé n'est saisie (l'écran Licence lui-même reste accessible).

1. Retrouvez votre clé dans votre espace client sur notre site, ou dans le courriel de livraison.
2. Tapez-la ou collez-la dans Clé de licence. Le format est XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ; les espaces, les tirets et les minuscules sont acceptés.
3. Cliquez sur Activer.

La première activation demande une connexion internet vers notre serveur. Ensuite, la passerelle renouvelle sa licence d'elle-même ; voyez plus bas combien de temps elle peut se passer de nous. Seul un Superadministrateur peut activer ou revérifier la licence.

Ce que la passerelle nous envoie, et ce qu'elle n'envoie jamais

Quand elle vérifie la licence, la passerelle envoie seulement : la clé, la ligne de version et la version de la passerelle, une empreinte de la machine (un hachage à sens unique, pas un identifiant matériel), le nombre de téléphones appairés et un compteur de vérifications. Jamais un message, un numéro, un contact ni un log. Une passerelle sans clé ne nous contacte jamais.

Comment la vérification fonctionne

• Après l'activation, la passerelle détient un jeton local signé, valable 15 jours. Elle le renouvelle discrètement environ une fois par jour : en temps normal, le jeton n'approche jamais de sa date.
• Si notre serveur ne répond pas, la passerelle réessaie plus tard : après 15 minutes, 1 heure, 6 heures, puis toutes les 24 heures, indéfiniment. Les envois continuent entre-temps.
• Si le jeton dépasse sa date sans être renouvelé, une période de grâce de 15 jours s'ouvre. Les envois continuent toujours, et un bandeau indique la date à laquelle les envois seront mis en pause si aucune vérification ne réussit d'ici là.
• Si la période de grâce se termine elle aussi, et que la licence a moins de 12 mois, les envois sont mis en pause jusqu'à la vérification réussie suivante (voir plus bas). La passerelle réessaie alors au moins toutes les heures.
• Le jeton porte, signée par nous, la date à laquelle votre licence atteint 12 mois. La passerelle compare cette date à sa propre horloge : une fois atteinte, elle n'a plus du tout besoin de nous joindre, même si elle n'a pas pu nous contacter depuis des mois. L'écran affiche alors Cette licence vous appartient sans condition.
• Reculer l'horloge de la machine ne prolonge aucune de ces dates : la passerelle tient un compteur de vérifications et la date la plus tardive qu'elle a vue, et ne revient jamais en arrière.

Ce que montre l'écran Licence

Le statut

Une licence détenue depuis 12 mois ou plus affiche Licence active, quel que soit l'état de notre serveur.

Contact avec notre serveur d'activation

Ce bloc décrit nos tentatives : Serveur d'activation joignable ou Serveur d'activation injoignable, avec Sans réponse depuis, Dernière tentative, Dernier contact réussi et Prochaine tentative. Un serveur injoignable n'est jamais une licence invalide : pendant vos 12 premiers mois, il ne compte que s'il dure au-delà de la période de grâce. Vérifier maintenant (Superadministrateur) force une tentative immédiate ; quand les envois sont en pause, une vérification réussie les relance aussitôt.

Ce que votre clé autorise

Journal des vérifications

Le Journal des vérifications liste chaque tentative de contact, de la plus récente à la plus ancienne, avec son Résultat :

Quand notre serveur est injoignable

Le Journal d'activité inscrit le moment où notre serveur de licences cesse de répondre puis, plus tard, la durée de la panne. Vos outils peuvent suivre les mêmes faits avec les événements webhook license.offline et license.reconnected. Si les notifications sont activées, les administrateurs sont aussi prévenus quand les envois sont mis en pause.

Pendant la pause des envois

• Les messages déjà en file attendent dans la file : rien n'est mis en échec ni perdu. Les nouveaux messages, depuis le dashboard, les campagnes, les réponses automatiques ou l'API, sont acceptés et attendent avec eux.
• La réception, les conversations, les contacts, le dashboard, les lectures par l'API et tous les autres réglages continuent de fonctionner.
• Les envois reprennent d'eux-mêmes à la vérification réussie suivante, en commençant par les messages en file. La passerelle réessaie au moins toutes les heures ; Vérifier maintenant force une vérification immédiate.
• Que faire : vérifiez que la machine accède à internet (et à notre serveur de licences à travers un éventuel pare-feu ou proxy). Si c'est notre serveur qui est en panne, contactez le support.

Une réponse que la passerelle ne peut pas vérifier (une page d'erreur de proxy, un portail captif, une réponse falsifiée) est traitée exactement comme une absence de réponse : elle ne peut jamais retirer votre licence.

Changer de machine

La licence occupe une machine à la fois, identifiée par son empreinte.

• Déménager avec vos données, en suivant Changer de serveur sans perdre la clé secrète de la passerelle, conserve l'empreinte : il n'y a rien à faire.
• Sur une nouvelle installation, saisissez votre clé. Si l'ancienne machine détient encore l'activation, la passerelle signale que la licence est déjà utilisée sur une autre machine et le journal des vérifications affiche Empreinte machine différente. La nouvelle passerelle envoie pendant 15 jours, puis met ses envois en pause jusqu'à obtenir son propre jeton, quel que soit l'âge de la licence : la règle des 12 mois ne s'applique qu'à une machine qui a elle-même obtenu un jeton. Pour libérer l'ancienne machine, utilisez Régénérer la clé dans votre espace client : toutes les machines sont libérées, l'ancienne clé cesse de fonctionner, et vous saisissez la nouvelle clé sur la nouvelle passerelle. Vous pouvez aussi contacter le support.
• Une copie de la base restaurée sur une autre machine n'emporte pas la licence avec elle : le jeton appartient à la machine qui l'a obtenu, et la copie suit la même règle qu'une nouvelle installation.

Une licence retirée

Une licence n'est retirée que par une décision signée par notre serveur, par exemple après un remboursement. Dans ce cas :

• les envois s'arrêtent immédiatement, quel que soit l'âge de la licence (envoi rapide, campagnes, réponses automatiques, envois par l'API) ;
• la consultation et l'export de vos données restent ouverts : conversations, contacts, historique, sauvegardes existantes et exports restent accessibles, pour que vous puissiez toujours emporter vos données ;
• l'écran affiche Ressaisir votre clé : si vous avez contesté le retrait et obtenu gain de cause, retaper la clé ici est la sortie. Contactez le support pour contester.

Par l'API

L'activation et la vérification demandent une session de Superadministrateur ou une clé de portée admin. POST /license/activate permet aussi de remplacer la clé d'une installation active, par exemple après avoir régénéré votre clé dans votre espace client.

En cas de problème