L'écran Statistiques répond à ce que le graphique du tableau de bord ne dit pas : quel téléphone a porté vos messages, depuis quelle carte SIM, et qui les a demandés. C'est ce que vous regardez quand une carte SIM est bloquée par son opérateur, quand une facture monte, ou quand vous voulez savoir qui envoie depuis le tableau de bord.
Ouvrez-le depuis Statistiques, dans la section Principal du menu.
Choisir la période
Le sélecteur en haut propose les dernières 24 heures, 7 jours, 30 jours ou 90 jours. Les jours suivent le fuseau de votre passerelle (Paramètres), exactement comme le graphique du tableau de bord : un jour ici est le même jour que là-bas.
Tout l'historique est pris en compte : les statistiques sont comptées sur les messages eux-mêmes, et non sur un compteur qu'il aurait fallu faire tourner. Sur une passerelle installée bien avant cet écran, le passé est là dès le premier jour.
Les compteurs
| Compteur | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Envoyés | Messages créés pour être envoyés sur la période, quel que soit leur sort |
| Reçus | Messages reçus par vos téléphones |
| Remis | Messages envoyés que votre opérateur a acquittés |
| Échoués | Messages envoyés qui ont fini en échec |
| Segments SMS | Ce que facture un opérateur. Un message plus long qu'un SMS en compte plusieurs |
| Taux de remise | Part des messages envoyés qui ont été remis. Affiche un tiret quand rien n'est parti |
Les messages reçus n'entrent jamais dans le taux de remise et ne comptent jamais comme remis : nous ne remettons pas ce que vous recevez.
Par téléphone, par carte SIM, par auteur
Trois onglets ventilent les mêmes messages de trois façons. Chaque ligne donne les envoyés, les reçus, les remis, les échoués, les segments, le taux de remise, et la colonne Actif : le premier et le dernier jour où cette ligne a porté du trafic sur la période. Les lignes vont de la plus chargée à la moins chargée.
- Par téléphone : une ligne par téléphone appairé.
- Par carte SIM : une ligne par SIM, désignée par le nom que vous lui avez donné, ou par son opérateur. Utile pour voir quelle carte travaille et laquelle reste inactive.
- Par auteur : une ligne par compte de votre équipe ayant envoyé depuis le tableau de bord.
Les trois onglets retombent toujours sur les mêmes totaux que les compteurs au-dessus.
Non attribué
Certains messages n'appartiennent à aucun téléphone ou à aucun compte. Ils ont leur propre ligne, Non attribué, plutôt que de disparaître :
- un message encore en attente dans la file n'a pas encore de téléphone ;
- un message créé par une clé d'API, une règle ou une campagne n'a pas de compte derrière lui.
Sans cette ligne, le tableau totaliserait moins que les compteurs affichés juste au-dessus.
Téléphones et cartes SIM retirés
Un téléphone que vous avez retiré, et les cartes SIM qu'il portait, restent dans les tableaux avec une pastille Retiré. Leurs messages sont toujours comptés, et la colonne Actif indique quand ils travaillaient. Pour regarder une période où une carte retirée était active, choisissez une période plus longue.
Les téléphones retirés avant la mise à jour de votre passerelle vers la version qui apporte cet écran ont perdu à ce moment-là le lien avec leurs messages : ces messages sont comptés sous Non attribué.
Le graphique du Tableau de bord, et ce qu'il apporte
Le Tableau de bord porte une lecture plus courte du même trafic, en une seule image :
- des barres par tranche pour les messages : ce qui est parti, la part qui a échoué, et ce qui est arrivé ;
- en dessous, une frise fine qui montre quelle part du temps vos téléphones étaient connectés, sur les mêmes tranches et le même axe.
C'est à cela que les deux servent ensemble : une période où les téléphones étaient hors ligne se trouve juste sous la tranche où des messages ont échoué, et vous voyez donc la cause et son effet sans comparer deux écrans.
Le nombre d'échecs de la phrase au-dessus du graphique est exact sur toute la période. Situer chaque échec dans sa tranche demande de lire les échecs eux-mêmes : sur une période qui en compte énormément, les barres restent entières et le graphique le dit ; le nombre reste exact dans les deux cas. Un échec est placé dans la tranche où le message a été créé, celle de sa barre de messages sortants.
Utilisez plutôt cet écran quand vous avez besoin de savoir quel téléphone, quelle carte SIM ou quel compte se trouve derrière ces chiffres.
Ce que cet écran ne montre jamais
Des comptes, rien d'autre. Aucun texte de message, aucun numéro de correspondant : les statistiques sont lues sur votre propre passerelle et n'en sortent jamais.