Preguntas frecuentes

Su pasarela sigue funcionando: el producto y sus datos están en su máquina, y su licencia es suya desde la compra. Una caída o la desaparición de nuestro servidor no detiene nada durante al menos 30 días, nunca retira una licencia y nunca hace perder un mensaje. El contrato de licencia precisa lo que ocurre más allá. Conserve su clave, sus archivos de instalación y sus copias de seguridad.

No de forma permanente. La pasarela necesita la red local para hablar con sus teléfonos, Internet si llama a su API desde fuera, y una breve verificación de licencia con nuestro servidor más o menos una vez al día. Esa verificación no transporta ningún mensaje ni contacto, y puede fallar hasta 30 días sin detener nada. Nuestro servidor central nunca está en el camino de un envío.

Lo que cueste en su tarifa de operador, nada más. No facturamos ni el mensaje enviado, ni el recibido, ni el número de dispositivos.

Un solo comando, en su servidor o en una máquina gratuita de por vida en un proveedor de nube. La guía de instalación detalla cada paso, hasta el emparejamiento del primer teléfono.

Un derecho de uso ilimitado en el tiempo sobre su línea de versión mayor, y todas las actualizaciones de esa línea gratis de por vida, correcciones de seguridad incluidas. Una futura versión 2 será una actualización de pago.

Sí. La huella de máquina se reinicia desde su cuenta, sin contactar con nosotros y sin coste adicional.

Sí, al menos uno, con Android 8 o posterior, una tarjeta SIM activa y un plan de SMS. Se queda enchufado y conectado a su pasarela: considérelo un equipo, no el teléfono que lleva encima. Puede emparejar tantos como quiera, la licencia nunca los cuenta.

Sí, y ahí está todo el interés: el mensaje sale de su SIM, con su propio plan, y por eso nosotros no cobramos nada por mensaje. Necesita una SIM activa cuyo plan permita los envíos que pretende hacer, ya que las condiciones y las normas de su operador siguen aplicándose. Un plan de SMS ilimitados suele ser lo que hunde la factura frente a un proveedor en la nube.

Sí. La pasarela reparte los envíos entre todos los teléfonos y todas las SIM que empareje, y cada SIM tiene su propia cuota diaria, que usted ajusta para no salirse de lo que su operador permite. Usted elige la regla: por turnos, por prefijo de operador, o una SIM concreta para una campaña concreta.

Dispone de 7 días desde su compra para solicitar un reembolso, desde su espacio de cliente, sobre el pedido correspondiente y sin justificación alguna. Recupera lo que pagó, menos los gastos de transferencia cobrados por el intermediario que transportó su pago: esos gastos quedan en su poder, y el importe neto se le muestra antes de que confirme. La licencia se retira después de la instalación, mediante una decisión firmada que su pasarela verifica: es la única contrapartida. Pasados 7 días, el reembolso sigue siendo debido allí donde la ley lo impone.

Si está matriculado en una escuela o una universidad, sea cual sea su especialidad: indique su institución en su área de cliente, suba un justificante de matrícula (carné de estudiante, certificado de matrícula o credencial del campus) y añada su dirección académica si tiene una, que verificamos con un código enviado a ella. Leemos cada solicitud a mano y respondemos en su área de cliente, y solo paga una vez concedida la aprobación. La edición incluye todas las funciones de la licencia completa, limitadas a 30 SMS al día durante 12 meses, y después vuelve a solicitarla con el justificante de ese curso. La página de precios indica su precio y la única condición que conlleva.