Avvisare la sua squadra quando l'e-mail non basta
Il bisogno
Il suo monitoraggio invia già e-mail. Un'e-mail arriva in una casella che qualcuno deve stare guardando, dietro una connessione che forse è proprio quella che è caduta. Alle tre del mattino, un telefono che squilla è l'unico canale che funziona.
La risposta abituale è un servizio di reperibilità fatturato al mese e per persona. Se i suoi allarmi sono rari e la squadra piccola, è un abbonamento per una manciata di messaggi al mese.
La messa in opera
- Una chiamata dal suo monitoraggio. Alertmanager di Prometheus, un'attività pianificata, una sonda nel suo codice: tutto ciò che sa fare una chiamata HTTP sa alzare un allarme. Un endpoint, una chiave.
- Una regola di instradamento per prefisso. Faccia uscire i numeri di reperibilità dalla SIM il cui operatore li serve meglio, perché l'allarme non dipenda da una rotta lenta di notte.
- Una risposta che conferma. Chi è di turno risponde «ok» e la risposta arriva in Conversazioni, sul suo filo. Una regola può etichettarla, o chiamare un webhook per chiudere l'incidente nel suo strumento.
- Il gateway sorveglia se stesso. Alza i propri allarmi, per SMS, quando un telefono cade, una batteria si indebolisce o una SIM raggiunge la quota giornaliera. Nemmeno quelli passano da qualcun altro.
A che cosa fare attenzione
Tenga una SIM di allarme lontana dalle campagne. Una quota giornaliera spesa da un invio di marketing è una quota che non c'è più per l'allarme di mezzanotte. Tolga il telefono dal gruppo di instradamento, o gli dia una quota sua.
Un allarme è traffico transazionale. Lo segni come tale all'invio, e la finestra di invio e la pausa notturna non lo tratterranno mai: trattengono le campagne, e solo quelle.
Il suo gateway fa ora parte della catena che sorveglia. Gira su una macchina sua, il che significa che lo sorveglia come il resto: la cronologia di disponibilità di ogni telefono è nella schermata Dispositivi, e gli allarmi la avvisano prima che un telefono muto le costi un incidente.